Politique d’expédition
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Livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur le site https://maison-luno.fr, sans minimum d'achat, dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Andorre.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au client.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont compris entre 5 et 15 jours ouvrés, selon le produit commandé, la destination, le transporteur et les périodes d'activité (jours fériés, forte demande, périodes de fêtes).
Nos matelas à langer, sacs à langer et accessoires sont importés en direct de nos ateliers partenaires. Ce délai un peu plus long est le prix de la qualité artisanale à un tarif juste — et il vous garantit un produit sélectionné avec soin.
Suivi de commande
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi. Vous recevez le lien de suivi par e-mail dès l'expédition, et pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page de suivi.
Zones de livraison
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇧🇪 Belgique
- 🇱🇺 Luxembourg
- 🇨🇭 Suisse
- 🇦🇩 Andorre
Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni hors zone Europe francophone pour le moment.
En cas de retard
Si votre commande dépasse les 15 jours ouvrés annoncés, contactez-nous immédiatement à contact@maison-luno.fr. Nous ferons le nécessaire pour retracer votre colis ou vous rembourser intégralement.
Frais de douane
Pour les livraisons en Suisse et Andorre : d'éventuels frais de douane locaux peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays destinataire. Ces frais restent à la charge du client.